Preguntas frecuentes
No he recibido mi producto, ¿qué hago?
Comunícate con nosotros vía WhatsApp para revisar tu caso. Ten en cuenta, que los envíos tienen una duración promedio de 3 días hábiles dependiendo la transportadora.
Me llegó un producto defectuoso, ¿qué hago?
Envíanos captura por medio de WhatsApp donde podamos ver el daño en el producto para poder validarlo. En caso de estarlo, podrás decidir si te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.
Me llegó el producto que no era, ¿qué hago?
Envíanos captura por medio de WhatsApp donde podamos ver el producto para validarlo y proceder a corregir el error.
Estoy en Medellín ¿puedo pasar a recoger mi producto al local?
Si, estamos ubicados en la cra 65 #96 – 19, frente al parque Juanes de la Paz.
¿Los productos tienen garantía?
Ofrecemos 1 año de garantía por defectos de fábrica.
¿A qué partes hacen envíos?
Hacemos envíos a nivel nacional en Colombia.
¿Qué medios o formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria.
¿Por dónde enviarán mi producto?
Lo haremos por medio de la empresa transportista previamente acordada, la cual puede ser Envía, Interrapidísimo, Servientrega, Flota, etc.
¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado desde las 10am hasta las 7pm.